ロバート・スペクター氏への講演依頼

CX・EXの分野で国際的に活躍するキーノートスピーカー

ロバート・スペクターは、CX・EXの専門家として国際的に活躍するキーノートスピーカーである。

顧客サービスの卓越性に関する世界的な権威として知られ、ノードストロームの顧客サービス哲学を定義した人物として広く認知されており、その理念は「ノードストローム・ウェイ」と名付けられている。

彼の文章は『ニューヨーク・タイムズ』『ウォール・ストリート・ジャーナル』『スポーツ・イラストレイテッド』『ウィメンズ・ウェア・デイリー』『ディテールズ』『ナショナル・ランプーン』などに掲載され、テレビ、ラジオ、インターネット番組にもゲストとして出演。世界中の出版物に引用されている。また、自身のコンサルティング会社「Robert Spector Consulting」の創設者・会長として、世界中の主要業界カンファレンスやフォーチュン500企業のリーダー層に向けて、講演活動を積極的に展開している。その講演スタイルは、卓越したストーリーテリングと深いビジネス洞察を融合させたものであり、企業が優れた顧客体験を創出・促進・持続させるための土台を築く内容となっている。