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フレッド・ライクヘルド氏への講演依頼

『ネット・プロモーター経営』『「顧客愛」というパーパス<NPS3.0>』などの著者

フレッド・ライクヘルドは、ベイン・アンド・カンパニーフェローを務めており、ネット・プロモーターマネジメント・システムの考案者である。

同社のロイヤルティ・プラクティスの発起人で、顧客、従業員、投資家のロイヤリティの向上を通じて、クライアントが優れた成果を達成できるよう支援している。ベインの指名委員会、報酬委員会、ワールドワイド経営委員会などでリーダーシップをとってきた。米『コンサルティングマガジン』誌の2003年6月号で、世界で最も影響力のあるコンサルタント25名に選出。

ロイヤリティ・ビジネスモデルとロイヤリティ・マーケティングに関する研究と著作で知られる。ニューヨーク・タイムズのベストセラー『ネット・プロモーター経営』の共著者であり、ハーバード・ビジネス・レビュー誌に8回寄稿するなど、ビジネス誌への寄稿も多い。主要なビジネスフォーラムや、世界中のCEOをはじめとする経営幹部層のグループ向けに、頻繁に講演を行う。

フレッド・ライクヘルド

フレッド・ライクヘルド氏の著作

ネット・プロモーター経営 〈顧客ロイヤルティ指標 NPS〉 で「利益ある成長」を実現する

「顧客愛」というパーパス<NPS3.0>

顧客ロイヤルティを知る「究極の質問」

ネット・プロモーター3.0

顧客ロイヤルティのマネジメント―価値創造の成長サイクルを実現する

ロイヤルティ戦略論

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