『チャレンジャー・セールス・モデル』『おもてなし幻想』などの著者
『シュガーマンのマーケティング30の法則 』『全米NO.1のセールス・ライターが教える 10倍売る人の文章術』などの著者
『サブスクリプション』 などの著者
『1分間マネジャー』『1分間リーダーシップ』『1分間モチベーション』などの著者
『ブランディングの科学』などの著者
『サブスクリプション・マーケティング』などの著者
『カスタマーサクセス』などの著者
『TEDトーク 世界最高のプレゼン術』『スピーチ世界チャンプの魅惑のプレゼン術』などの著者
『カスタマーサクセス・プロフェッショナル』などの著者
『ネット・プロモーター経営』『「顧客愛」というパーパス＜NPS3.0＞』などの著者
『ネット・プロモーター経営』などの著者
『ネット・プロモーター3.0』『「顧客愛」というパーパス＜NPS3.0＞』などの著者
『デジタル時代のカスタマーサービス戦略』『顧客体験の教科書』などの著者
『デジタル時代のカスタマーサービス戦略』などの著者
『営業の赤本』『人脈の赤本』などの著者
『リッツ・カールトン超一流サービスの教科書』などの著者
『サブスクモデルの作り方』『シリコンバレー発 会員制ビジネス起業術』などの著者
『グランズウェル』『エンゲージド・リーダー』などの著者
『コトラーのホスピタリティ&ツーリズム・マーケティング』『ホスピタリティと観光のマーケティング』などの著者
フォード・モーター・カンパニーのエネルギー＆コア電動化部門におけるプロダクトディレクター
CX・EXの分野で国際的に活躍するキーノートスピーカー
ウォルト・ディズニー・カンパニーの元CEO
ディズニーパークス＆リゾーツの4代目社長
Huluの社長
Googleのデバイス＆サービス部門COO
Metaのカスタマーエクスペリエンス部門元ゼネラルマネージャー
Google DeepMindのUXデザインプリンシパル
『リセット ~Google流 最高の自分を引き出す5つの方法~』などの著者
GoogleのコンシューマーUX部門VP
ウォルト・ディズニー・カンパニーの取締役会長
ディズニー・インスティテュートの元基調講演者兼セミナーリーダー
American ExpressやP&Gの元チーフ・トラブルメーカー
P&Gの元グローバルプロフェッショナルオーラルケア部門VP
ユニリーバの元チーフデジタル＆コマーシャルオフィサー
Googleのコマース担当VP兼GM、Amazonの元グローバルオペレーションおよびカスタマーエクスペリエンス担当VP
