アシュヴィン・ヴァイドゥヤネイサン氏への講演依頼

『カスタマーサクセス・プロフェッショナル』などの著者

アシュヴィン・ヴァイドゥヤネイサンは、カスタマーサクセス企業ゲインサイト(Gainsight)のCCOを務めており、カスタマーサクセス、プロフェッショナルサービス、エデュケーション、テクニカルサポートの各チームを統括している。

カスタマーサクセスマネジャーとして同社に入社した当初はカスタマーサクセスマネジャー向けの新規プロセス策定を担当。それ以前は、マッキンゼー・アンド・カンパニーでマーケティング、営業、カスタマー体験のトランスフォーメーションについてのコンサルティングに従事していた。また、ドキュメンタリー映画やニューメディアを通じて差別やいじめの根絶をめざすNPO「ノット・イン・アワ・タウン」のアドバイザーも務めている。

共著書『カスタマーサクセス・プロフェッショナル』は、クラウド&サブスクリプションビジネスが飛躍的に成長し、世界中の企業がDX(デジタル・トランスフォーメーション)に取り組む中、ますます求められる「カスタマーサクセス」の本質と、実務者に求められるスキル、先駆者の事例、実践の具体的指針を網羅した一冊である。